В октябре 2012 г. агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование по оценке спроса на формирование бэк-офисов (как собственных, так и на аутсорсинге)
Открытие собственных бэк-офисов происходит, в большинстве случаев, вне столичного региона при сохранении высокой доли открытых бэк-офисов в Москве и Московской области, несмотря на высокие ставки арендной платы, уровень заработных плат и высокие издержки, связанные с техническим обеспечением бэк-офиса
Развитие различных типов собственных бэк-офисов в одной компании – для обслуживания собственной организации и клиентского обслуживания
В целях повышения рентабельности и окупаемости, собственные бэк-офисы крупных компаний очень часто используются для предоставления аутсорсинга данных услуг сторонним компаниям
Крупнейшие российские компании, переводящие непрофильные функции в отдельные структуры, со временем выставляют свои бэк-офисы на продажу
Кроме того, наблюдается широкое географическое распределение бэк-офисов в след за расширением присутствия фронт-офисов
Основным сектором аутсорсинга (по итогам 2011 г.) – IT-аутсорсинг (объем рынка в денежном выражении превысил 1 млрд. долл.). При этом, сохраняется недоверие российских заказчиков к внешним поставщикам услуг, связанное с конфиденциальностью передаваемой информации
Также отмечается недостаточная ясность для заказчиков механизмов прерывания договора с аутсорсинговой компанией – нет достаточного государственного регулирования данной отрасли.
Экспертами рынка отмечается отсутствие достаточной финансовой поддержки у российских аутсорсинговых компаний для инвестирования в крупные проекты как со стороны государства, так и со стороны внешних инвесторов.
Широкое развитие аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), предлагающего клиенту полный спектр услуг, включая всевозможные модели аутсорсинга (бухгалтерия, делопроизводство, IT и пр.). Емкость рынка BPO в денежном выражении составляет более 5 млрд. долл.
Отмечается такое явление, как совместное использование собственных бэк-офисов и бэк-офисов на аутсорсинге. При этом, на аутсорсинг передаются менее специализированные функции (части функций), сохраняя за собой узкоспециализированные функции, требующие специальных знаний и подготовленных ресурсов.
В настоящее время наиболее перспективные регионы (TOP-5) для размещения бэк-офисов – Санкт-Петербург, Ставрополь, Смоленск, Тамбов, Казань, обладающие всем необходимым потенциалом для развития в них подобного бизнеса
Компания Döcke, выражает благодарность маркетинговому агентству DESCOVERY Research Group за серию исследования рынков, выполненных в 2021-2023 гг.
ООО "Курскхимволокно", выражает благодарность маркетинговому агентству DESCOVERY Research Group за исследования рынков химических нитей и продуктов из них.
ЗАО Группа компаний "НАВИГАТОР", выражает благодарность маркетинговому агентству DESCOVERY Research Group за проведенные в течение 2020-2023 гг. исследования рынков сложных технических изделий.
ООО "Новакосметикс", выражает благодарность маркетинговому агентству DESCOVERY Research Group за проведение исследований рынка декоративной косметики.
Компания ВИЛМА, выражает благодарность маркетинговому агентству DESCOVERY Research Group за качественное и профессиональное предоставление услуг по маркетинговым исследованиям ряда российских рынков.