Интервьюирование труднодоступных респондентов (высокодоходных, экспертов, специалистов)

Агентство DISCOVERY Research Group регулярно выполняет проекты, в которых требуется организовать и провести рекрутинг труднодоступных (в том числе – высокодоходных) и редких групп респондентов.

Конечные потребители товаров и услуг

В конце 2024 г. мы завершили проект по проведению глубинных интервью с клиентами автоломбардов. Как вы понимаете, доля лиц, обращавшихся к услугам автоломбардов среди взрослого населения нашей страны исчезающе мала, однако нам удалось рекрутировать 40 респондентов, обращавшихся в автоломбарды в течение последнего года. Нам доводилось рекрутировать покупателей эксклюзивных товаров или потребителей специфических услуг. Мы рекрутировали пользователей редких видов косметики и beauty-услуг, владельцев определенных марок и моделей автомобилей (в том числе – премиальных), пользователей определенных видов гаджетов, владельцев редких пород собак и представителей других иногда весьма экзотических групп населения.

Наши заказчики имеют возможность изучить потребительские предпочтения и другие важные характеристики представителей практически любой целевой аудитории!

С такими потребителями как правило проводятся так называемые глубинные (нестандартизованные/свободные) интервью. Существенно реже стандартизированные и полустандартизированные интервью.

Глубинное интервью – это как правило продолжительное по времени нестандартизованное (свободное) интервью по общей программе, но без жестко сформулированных вопросов, с минимальной детализацией поведения интервьюера, направленное на получение сведений о внутренних побуждениях, мотивах респондентов. Успешность применения метода во многом зависит от квалификации интервьюера. К проектам, в которых требуется проведение глубинных интервью, мы привлекаем наиболее квалифицированных интервьюеров.

Профессиональные участники рынка, Специалисты и Эксперты

Также мы регулярно привлекаем для участия в наших исследовательских проектах специалистов-экспертов из разных отраслей промышленности. Начиная с 2005 г. к нашим исследовательским проектам в качестве экспертов были привлечены тысячи сотрудников компаний, представленных на различных рынках и в отраслях промышленности, – от машиностроения и химической промышленности до производства детских товаров.

Респондентами выступают сотрудники компаний с разным статусом. Важно, чтобы они обладали достаточной компетенцией для ответов на вопросы о сфере деятельности, объемах производства, импорта, экспорта и/или реализации продукции, ценовой политике и пр. Интервью дают ведущие специалисты по закупкам, руководители отделов продаж (досконально знающие характеристики продуктов, пользующихся высоким спросом на том или ином рынке), а в некоторых случаях – финансовые или коммерческие, а иногда даже генеральные директора. Эти люди являются носителями бесценной информации о ситуации на своем рынке, ведь они знают его «изнутри», знают то, как он на самом деле устроен.

Они соглашаются уделить нам 30-60 минут своего времени и рассказать о ситуации на рынке, получить ответы на вопросы, которые помогают нашим клиентам оптимизировать стратегию выхода или закрепления на рынке.

Интервью могут проводиться как лично, так и в онлайн-формате. Заказчику предоставляется аудио- и видеозапись интервью, а также его транскрипт. Информация, которая содержится в глубинных интервью является уникальной, ее нельзя получить ни из какого другого источника!

С такими респондентами проводятся так называемые экспертные интервью.

Экспертное интервью – это интервью, беседа с респондентами, являющимися носителями специальных знаний в различных областях, недоступных другим в силу специализированных видов деятельности, в которых заняты опрашиваемые. Как правило, респондентами выступают высококвалифицированные специалисты в своих сферах деятельности, причем ими могут быть как сотрудники управленческого, верхнего звена, так и, например, технические специалисты низших звеньев в компании. Важным критерием является не должность или социальный статус, а ограниченность доступа к определенным знаниям в силу различных факторов.

Отметим, что агентством DISCOVERY Research Group накоплена широкая база контактов экспертов (в том числе труднодоступных в виду уникальности компетенций и/или высокого статуса) в различных отраслях.